Cancelar una compra
Si usted es un consumidor en la UE o el EEE, dispone de 14 días para cambiar de opinión.
No tiene que dar ninguna razón ni utilizar una fórmula concreta. Escríbanos y nosotros iniciamos el proceso por usted.
1. Su derecho de desistimiento
Las compras realizadas en mdmundo.com son contratos a distancia. Conforme a la legislación estonia de consumo, que transpone la Directiva (UE) 2011/83/UE, un consumidor puede desistir de una compra de este tipo en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
No necesita motivar su decisión, y nada de lo que figura en esta página es un requisito previo. Basta con cualquier declaración clara de que desiste.
2. Cómo desistir
Envíenos una declaración clara antes de que finalicen los 14 días, a [email protected].
Incluya su número de pedido si lo tiene — aparece en el recibo que Lemon Squeezy le envió por correo al pagar. Si no lo encuentra, escríbanos igualmente y localizaremos el pedido a partir de su dirección de correo. La falta del número de pedido no le impide desistir.
3. Quién tramita el reembolso
Lemon Squeezy es el comerciante registrado (merchant of record) y vendedor de su compra, por lo que el reembolso lo emite Lemon Squeezy y no ADVAITA OÜ directamente. Nosotros les trasladamos su desistimiento y el importe se devuelve al medio de pago que utilizó. Esto es un detalle de tramitación, no un paso adicional para usted: usted nos escribe y nosotros nos encargamos del resto.
4. Un modelo de declaración, si lo desea
No está obligado a utilizar esta redacción. Sirve cualquier declaración inequívoca — se ofrece únicamente para ahorrarle tener que redactarla.
A la atención de ADVAITA OÜ, mdmundo:
Por la presente comunico que desisto de mi compra del siguiente servicio:
Número de pedido: ____________________
Fecha del pedido: ____________________
Nombre: ____________________
Correo electrónico usado en el pedido: ____________________Fecha: ____________________
5. Relación con nuestra política de reembolsos
Este derecho legal convive con las condiciones de reembolso de nuestros Términos del Servicio. Cuando esas condiciones le resulten más favorables que el mínimo legal, se aplicarán las más favorables. La sección 5 de los Términos explica además cómo se calcula el importe cuando usted solicitó que empezáramos a prestar el Servicio de inmediato.
6. Contacto
[email protected] · Procuramos responder en un plazo de 14 días, y antes siempre que podamos.